A to jeden z puktow regulaminu Air Berlin, to wyjasnia chyba wszystko:
Pasażer korzystający z usług AB-TIX (bezbiletowy przelot) otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą pocztową lub emailem, a po przedłożeniu ważnego dokumentu tożsamości i numeru rezerwacji przy stanowisku Check-In kartę pokładową na zarezerwowany przelot. W przypadku rezerwacji w biurze podróży w terminie od 20 dni przed rozpoczęciem podróży pasażer może otrzymać swój bilet z tego biura. Jeśli biuro podróży nie wystawia biletów lotniczych i we wszystkich innych przypadkach, pasażer otrzymuje bilety albo pocztą (około 10 dni przed rozpoczęciem podróży), albo - o ile droga pocztowa nie wydaje się sensowna (szczególnie w przypadku przesyłki na adres poza granicami Niemiec) – przy stanowisku sprzedaży biletów Air Berlin / NIKI po okazaniu ważnego dokumentu tożsamości i numeru rezerwacji. Przewóz bez ważnego dokumentu (lub też bez potwierdzenia AB-TIX) nie będzie akceptowany. Bilet ważny jest do maksymalnie 12 miesięcy po rozpoczęciu podróży.
Jeśli zaistnieje konieczność wystawienia zastępczych dokumentów podróży z przyczyny, za którą nie odpowiada Towarzystwo linii lotniczych, pobierana jest opłata w wysokości 25,00 EUR za każdy dokument zastępczy. Każdy podróżny odpowiada sam za zachowanie wszystkich przepisów ważnych do dokonania podróży (np. przepisy paszportowe, wizowe i zdrowotne, także za przewożone ze sobą zwierzęta) jak również za kompletność dokumentów podróży. W przypadku niewypełnienia tych przepisów Towarzystwo linii lotniczych ma prawo do odmówienia przewozu i wystawienia podróżnemu rachunku za wszelkie powstałe w związku z tym koszty i straty.