1. fidelización - fidelizacja: el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras.
Ver más en : http://www.aulafacil.com/cursofidelizacion/Lecc-1.htm
2. Fiabilidad - gwaracja poprawnego (dobrego ) dzialania; niezawodnosc
3. adaptabilidad - zdolnosc do przystosowywania sie; mozliwosc przystosowania (czegos do jakiegos celu)
4. aprovechamiento - korzystanie, wykorzystywanie
5. diversidad - róznorodnosc
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