Zauważyliśmy, że masz włączony program do blokowania reklam.
Dzięki wyświetlanym reklamom możemy dostarczać Wam wszystkie materiały za darmo. Zawsze staramy się, żeby były to materiały najwyższej jakości.
Prosimy, rozważ popieranie i wspomaganie naszej pracy poprzez odblokowanie wyświetlania reklam na naszej stronie. Dziękujemy.

OSZUKANA PRZEZ AK. ESPANIOLES- KUPON GROUPON -UWAGA!!

Temat przeniesiony do archwium
DRODZY, ZOSTAŁAM OSZUKANA PRZEZ ESPANIOLES- UWAŻAJCIE NA KUPON GROUPON!
Odradzam te Academię Języka Hiszpańskiego Españoles, ponieważ doświadczyłam ogromnej nieuczciwości, chamstwa oraz braku profesjonalizmu z ich strony. Wykupiłam 3 Groupony na intensywny kurs w tej szkole w listopadzie i do dziś dnia 19.02.2014 - nie zostały przez szkołę zrealizowane. Zapłaciłam łącznie ponad 1200 zł i te pieniędze są utopione. Nie moge ich odzyskać ich ani ze szkoły ani z Grouponu. NIe mogę nawet uzyskać faktury od listopada. Naciągnęli mnie na koszty ksiązki - a nie dostałam nawet paragonu i twierdzą, ze nie mogę ksiązek zwrócić.
Groupon zasłania sie regulaminami i paragrafami i nie chce interweniować, zaś szkoła NIE odpowiada w ogóle na maile. A w rozmowie telefonicznej Ci hiszpanie zgrywają "greka" - raz udając ze nic nie dostali i mam przesłać jeszcze raz korespondencie - albo wciskają mi kit, że wielokrotnie mi odpisywali i dzwonili, co nie miało w ogóle miejsca. Ręce mi już opadają.
Zwróciłam się o pomoc do zaprzyjaźnionego prawnika, bo nie wiem co już robić. A chciałam tylko zrobić kurs przed wyjazdem do Hiszpanii :(
Istnieje coś takiego jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Bardzo, bardzo skuteczny, zaskakująco wręcz czasami. Zwróć się do rzecznika natychmiast!
http://uokik.gov.pl/kontakt.php

O paragon i fakturę trzeba było poprosić, nie bardzo sobie wyobrażam jak można zapłacić 1200 złotych i nie zażądać żadnego pokwitowania. Mam nadzieję, że masz JAKIEKOLWIEK dowody na to, że cokolwiek zapłaciłaś.
Wazne!
Kupujesz w Internecie, możesz odstąpić od umowy.

Zakupy internetowe wiążą się z większymi uprawnieniami dla konsumenta. W każdym zatem przypadku mamy prawo do zwrotu kuponu w ciągu 10 dni od jego zakupu. Jeśli nie zostaniemy poinformowani o możliwości zwrotu, termin ten wydłuża się do 3 miesięcy.

Zwrot kuponu możliwy jest również w przypadku, gdy sprzedawca nie może zagwarantować realizacji usługi, czyli wywiązać się z umowy (z własnej winy) lub zaproponować wykonania usługi zastępczej – wynika z regulaminów Groupon i Gruper

W przypadku umów zawieranych przez konsumenta ze sprzedawcą produktu, sytuacja nie jest już jednak taka jednoznaczna. Ważne będą okoliczności, w jakich dochodzi do wykorzystania kuponu i zawarcia umowy ze sprzedawcą. Jeśli zawieramy umowę na odległość (np. przez Internet) na odstąpienie od niej mamy 10 dni (lub jak wyżej 3 miesiące), licząc od daty otrzymania towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług.

Jeśli wykorzystanie kuponu następuje w lokalu przedsiębiorcy, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, chyba że umowa taką sytuację przewiduje.

Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy zawartej ze sprzedawcą produktu poza lokalem lub na odległość, konsument może dysponować prawem odstąpienia od umowy sprzedaży towaru w sytuacji jego niezgodności z umową - według przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

I jeszcze, moze i najwazniejsze:

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce wykonać usługi?

Jeśli sprzedawca nie zamierza wykonać swojej usługi, warto w pierwszej kolejności przypadek ten zgłosić do serwisu sprzedaży grupowej, za pomocą którego nabyliśmy kupon. Pojawia się wtedy szansa na zwrot pieniędzy.

- Takie zgłoszenia traktujemy priorytetowo i niezwłocznie wyjaśniamy całą sytuację z partnerem, stanowczo egzekwując obowiązek realizacji kuponów. Jeśli jednak z jakiś przyczyn realizacja kuponów nie jest możliwa, a nasze mediacje z usługodawcą nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, zwracamy klientom wpłacone środki – informuje Mariusz Kaźmierczak, Członek Zarządu Gruper Sp. z o.o.

Podobne stanowisko prezentuje największy na rynku pośrednik sprzedaży grupowej – Groupon.

- W większości przypadków przyczyny są prozaiczne i udaje się je szybko wyeliminować. Jeśli problem jest poważniejszy i nie ma możliwości zrealizowania usługi bądź dostarczenia zamówionego produktu, wówczas klient może otrzymać zwrot środków – wyjaśnia Artur Bednarz PR Manager w Groupon Sp. z o.o.

Przyczyny problemów z realizacją kuponów mogą być niezależne od przedsiębiorcy (awaria sprzętu, pożar, kłopoty techniczne, wypadek losowy, itp.) - wówczas automatyczny zwrot otrzymują wszyscy klienci, którzy kupili ofertę - lub wynikać z jego niedopatrzenia. W tym drugim przypadku przedsiębiorca jest zagrożony nawet karą finansową, przewidzianą w warunkach zawartej umowy kooperacyjnej .

Gdzie kierować reklamacje?

Reklamacje konsumentów dotyczące nieprawidłowego działania portalu zakupów grupowych oraz przekazanego kuponu powinny być kierowane do serwisu zakupów grupowych. Za realizację kuponu odpowiedzialność ponosi natomiast sprzedawca.

Wszelkie roszczenia powinny zachowac forme pisemna (list polecony za potwierdzeniem odbioru) zachowac wrazie problemow fotokopie. Nic na twarz,

« 

Życie, praca, nauka

 »

Nauka języka